作者：張朋飛
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來源：知乎
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從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)10多年，創(chuàng)業(yè)初期也曾運(yùn)營過幾個網(wǎng)站，后來事務(wù)瑣碎就擱淺了。盡管如此，對網(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)，還是算比較了解的，給出一些建議，提供參考。
網(wǎng)站在我們來看，沒有什么大型或者小型之分，重要的是網(wǎng)站本身是一個什么類型。例如論壇，算不上大型，也算不上小型，但在維護(hù)過程中，卻要投入大量的時間精力和人力。因?yàn)檫@牽涉到論壇人氣，論壇服務(wù)器維護(hù)，論壇話題監(jiān)控，以及論壇的版面升級完善等等。
所以，我們在維護(hù)網(wǎng)站時，首先要確認(rèn)一個問題，就是網(wǎng)站需要維護(hù)哪些項(xiàng)目。
一、內(nèi)容維護(hù)。
這個任何網(wǎng)站都是需要維護(hù)的，一般來說，企業(yè)型網(wǎng)站的內(nèi)容維護(hù)無非就是添加一些公司新聞，產(chǎn)品圖片，以及處理相關(guān)的留言。電商網(wǎng)站主要是添加商品圖片，設(shè)置價格等。
這些算是基本的，如果企業(yè)負(fù)責(zé)人有時間，自己稍微學(xué)習(xí)下，問題不大，不需要花費(fèi)人力去維護(hù)。
二、圖片設(shè)計。
無論是企業(yè)站還是電商抑或是其他類型網(wǎng)站，如果需要對網(wǎng)站的廣告圖或者商品本身，那么這是需要一個美工去完成的。當(dāng)然，一般性企業(yè)，沒有那么多經(jīng)常更新的商品圖片或者廣告圖設(shè)計，可以把這些事情外包給提供建站的服務(wù)商就可以。沒必要為這零散的活單獨(dú)找個美工設(shè)計師。
三、客服人員。
現(xiàn)在大多擁有網(wǎng)站的企業(yè)，基本上都知道網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等業(yè)務(wù)了。所以，我們在推廣我們網(wǎng)站的同時，可以設(shè)置相關(guān)QQ、微信等在線客服。當(dāng)然，如果老板能及時給予用戶回復(fù)，也不需要招聘相關(guān)客服。費(fèi)用也省了。
四、網(wǎng)站本身的維護(hù)、升級、異常處理。
網(wǎng)站在使用過程中，可能遇到打不開，網(wǎng)站錯誤、瀏覽器不兼容等等各種問題，這個需要建站公司來提供相應(yīng)的服務(wù)。如果本身是大型網(wǎng)站，這個可能就要留有技術(shù)團(tuán)隊去解決了。
以上基本上是所有小型網(wǎng)站或者功能比較簡單的網(wǎng)站維護(hù)項(xiàng)目。至于費(fèi)用，也得看企業(yè)本身預(yù)算了。預(yù)算低，那么全部自己做然后學(xué)習(xí)下，可以不用花錢。
